Общи условия
I. Основни разпоредби
Настоящите общи търговски условия (по-нататък само „търговски условия“) са издадени въз основа на § 1751 и следващите от Закон № 89/2012 Сб., Граждански кодекс (по-нататък само „граждански кодекс“)
SMARTOMAT s.r.o.
ИН: 05200342, Данъчен номер: CZ05200342
със седалище: 1. máje 97/25, 460 07 Liberec, Česká republika
, записано в Областния съд в Усти над Лабе, дял С, партида 37695
Данни за контакт:
Имейл: info@armodd.bg
Търговски обект:
SMARTOMAT s.r.o., 1. máje 97/25, 460 07 Liberec
www.armodd.bg
(по-нататък само „продавач“)
- Тези търговски условия уреждат взаимните права и задължения на продавача и физическото лице, което сключва договор за покупко-продажба извън своята предприемаческа дейност като потребител или като част от своята предприемаческа дейност - при посочване на ИН, (по-нататък само „купувач“) посредством уеб интерфейса, разположен на уеб сайта, намиращ се на адрес www.armodd.bg (по-нататък само „интернет магазин“).
- Разпоредбите на търговските условия са неразделна част от договора за покупко-продажба. В случай на разминавания, договореното в договора за покупко-продажба е с предимство пред разпоредбите на настоящите общи условия.
- Настоящите общи условия и договора за покупко-продажба се сключват на български език.
II. Информация за стоките и цените
- Информацията за стоките, включително указването на цените на отделните стоки и основните им характеристики са посочени до отделните стоки в каталога на интернет магазина. Сените на стоките са посочени с включен данък добавена стойност, всички други дължими такси и разходи за връщане на стоката в случай, че поради естеството си стоката не може да бъде върната по обичайния начин по пощата. Сените на стоките са валидни докато се показват в интернет магазина. Тази разпоредба не изключва сключване на договор за покупко-продажба при индивидуално договорени условия.
- Цялото представяне на стоката, разположено в каталога на интернет магазина, има информативен характер и продавачът не е длъжен да сключи договор за покупко-продажба за тази стока.
- В интернет магазина е публикувана информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките. Информацията за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, посочена в интернет магазина е валидна само в случай, че стоката се доставя на територията на България.
- Евентуалните отстъпки от покупната цена на стоките не могат да се комбинират взаимно, освен ако продавачът и купувачът не се договорят за друго.
III. Поръчка и сключване на договора за покупко-продажба
- Разходите на купувача, направени за използване на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключване на договора за покупко-продажба (разходи за връзка с интернет, разходи за телефонни разговори), са за сметка на купувача. Тези разходи не се различават от основните тарифи.
- Купувачът извършва поръчка на стоката по следните начини:
- посредством клиентския си акаунт, в случай, че предварително се е регистрирал в интернет магазина,
- чрез попълване на формуляр за поръчка без регистрация.
- При създаване на поръчката купувачът избира стока, бройка, начин на плащане и доставка.
- Преди изпращане на поръчката купувачът има възможност да проверява и променя данните, записани в поръчката. Купувачът изпраща поръчката на продавача с натискане на бутон „Завършване на поръчката“. Продавачът смята данните, посочени в поръчката, за верни. Условие за валидност на поръчката е попълването на всички задължителни данни във формуляра за поръчка и потвърждението на купувача, че е запознат с настоящите общи условия.
- Веднага след получаване на поръчката продавачът изпраща на купувача потвърждение за получаването ѝ на имейл адреса, посочен от купувача при изпращане на поръчката. Потвърждението е автоматично и не се смята за сключване на договор. Приложение към потвърждението са актуалните общи условия на продавача. Договорът за покупко-продажба се сключва едва след приемане на поръчката от продавача. Съобщението за приемане на поръчката се изпраща на имейл адреса на купувача. / Веднага след получаване на поръчката продавачът изпраща на купувача потвърждение за получаването ѝ на имейл адреса, посочен от купувача при изпращане на поръчката. Потвърждението се смята за сключване на договор. Приложение към потвърждението са актуалните общи условия на продавача. Договорът за покупко-продажба се сключва при потвърждаване на поръчката от страна на продавача на имейл адреса на купувача.
- В случай, че продавачът не може да изпълни някое от изискванията, посочени в поръчката, той изпраща на купувача на имейл адреса му променена оферта. Променената оферта се смята за ново предложение за договор за покупко-продажба и в този случай договорът за покупко-продажба се сключва при потвърждение от страна на купувача, че приема офертата на продавача, изпратено на неговия имейл адрес, посочен в настоящите общи условия.
- Всички поръчки, приети от продавача са с ангажимент. Купувачът може да откаже поръчка докато не му бъде изпратено съобщение за приемане на поръчката от страна на продавача. Купувачът може да откаже поръчката по телефона на телефонния номер или имейла на продавача, посочени в настоящите общи условия.
- В случай на явна техническа грешка от страна на продавача при посочването на цената на стоката в интернет магазина или по време на поръчката, продавачът не е длъжен да достави на купувача стоката на тази очевидно грешна цена, дори когато на купувача е било изпратено автоматично потвърждение на поръчката съгласно настоящите общи условия. Продавачът информира купувача за грешката без излишно забавяне и изпраща по имейла на купувача променена оферта. Променената оферта се смята за ново предложение за договор за покупко-продажба и в този случай договорът за покупко-продажба се сключва при потвърждение от страна на купувача, че приема офертата на имейл адреса на продавача.
IV. Потребителски акаунт
- Въз основа на регистрация на купувача, извършена в интернет магазина, купувачът получава достъп до своя потребителски акаунт. Клиентът може да поръчва стока от своя клиентски акаунт. Купувачът може да поръчва стока също и без регистрация.
- При регистрация в клиентския акаунт и при поръчка на стока, купувачът е длъжен да посочва правилно и вярно всички данни. При всяка променя купувачът е длъжен да актуализира данните, посочени в клиентския акаунт. Продавачът смята данните, посочени от купувача при поръчка на стоки, за верни.
- Достъпът до клиентския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да запази мълчание относно данните, необходими за достъп до клиентския му акаунт. Продавачът не носи отговорност за евентуални злоупотреби с клиентския акаунт от страна на трети лица.
- Купувачът няма право да предоставя възможност на трети лица за използване на клиентския му акаунт.
- Продавачът може да закрие потребителски акаунт най-вече в случаите, когато купувачът дълго време не използва потребителския си акаунт, или когато купувачът наруши някое свое задължение, произтичащо от договора за покупко-продажба или настоящите общи условия.
- Купувачът взема под внимание факта, че потребителският акаунт може да не бъде достъпен непрекъснато и то най-вече с оглед на необходимата поддръжка на хардуера и софтуера на продавача или с необходимата поддръжка на хардуера и софтуера на трети лица.
V. Условия за плащане и доставка на стоката
- Купувачът може да плати цената на стоката и евентуално разходите, свързани с доставката на стоката съгласно договора за покупко-продажба, по следните начини:
- безналично чрез превод по банковата сметка на продавача IBAN: CZ5920100000002401022082
- безналично чрез банкова карта
- безналично чрез превод по сметка на продавача посредством портал за плащания GoPay,
- с наложен платеж в брой или с карта при получаване на стоката.
- Заедно с покупната цена купувачът е длъжен да плати на продавача разходите, свързани с опаковането и доставката на стоката в договорения размер. Ако не е изрично посочено друго, под покупна цена се разбират и разходите, свързани с доставка на стоката.
- При плащане в брой покупната цена е дължина при получаване на стоката. При безналично плащане покупната цена е дължима до 14 дни от сключване на договора за покупко-продажба.
- При плащане чрез портал за разплащания купувачът следва инструкциите на съответния доставчик на електронните плащания.
- При безналично плащане задължението на купувача да плати покупната цена е изпълнено в момента на приписване на съответната сума по банковата сметка на продавача.
- Продавачът не изисква предварително от купувача аванс или друго подобно плащане. Заплащането на покупната цена преди изпращане на стоката не представлява аванс.
- Съгласно закона за отчитане на плащанията продавачът е длъжен да издаде на купувача касова бележка. Той е длъжен също така да отчете приетото плащане в данъчната администрация онлайн, а в случай на технически пречки, най-късно до 48 часа
- Стоката се доставя на купувача:
- на адреса на купувача, посочен в поръчката
- на точка за получаване на пратки на адреса на точката, избрана от купувача
- чрез лично получаване в базата на продавача
- Изборът на начина на доставка се извършва при поръчване на стоката.
- Разходите за доставка на стоката в зависимост от начина на изпращане и получаване на стоката са посочени в поръчката на купувача и в потвърждението на поръчката от страна на продавача. В случай, че начинът на доставка е договорен въз основа на специално изискване на купувача, рискът и евентуално допълнителните разходи, свързани с този вид доставка се поемат от купувача.
- Ако съгласно договора за покупко-продажба продавачът е длъжен да достави стоката на място, посочено от купувача в поръчката, купувачът е длъжен да получи стоката при доставката ѝ. Ако поради причини от страна на купувача се наложи стоката да бъде доставяна неколкократно или по начин, различен от посочения в поръчката, купувачът е длъжен да плати разходите, свързани с повторната доставка на стоката или разходите, свързани с различния начин на доставка.
- При получаване на стоката от доставчика, купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката на стоката и в случай на някаква повреда, незабавно да уведоми за това доставчика. В случай на установяване на нарушаване на опаковката, свидетелстващо за непозволено проникване в пратката, купувачът не е длъжен да приеме пратката от доставчика.
- Продавачът издава на купувача данъчен документ – фактура. Данъчният документ се изпраща на имейл адреса на купувача
- Купувачът придобива право на собственост към стоката със заплащането на цялата покупна цена за стоката, включително разходите за доставка, но най-рано при получаване на стоката. Отговорността за случайно унищожение, повреждане или загуба на стоката преминава към купувача в момента на получаване на стоката или в момента, когато купувачът е бил длъжен да получи стоката, но в противоречие с договора за покупко-продажба не го е направил.
- При стока, закупена от продавача и подлежаща на регулиране от Закона за отпадъците № 185/2001 Сб. в актуалната му редакция, ние осигуряваме безплатно изкупуване на съответните продукти (например електроуреди, батерии, акумулатори и др.) и опаковки в базата на продавача.
VI. Прекратяване на договора
- Купувач, който е сключил договора за за покупко-продажба извън своята предприемаческа дейност като потребител, има право на прекратяване на договора.
- Срокът за прекратяване на договора е 14 дни
- от получаването на стоката,
- от деня на получаване на последната пратка на стоката, ако предмет на договора са няколко вида стоки или доставката е от няколко части
- от деня на получаване на първата пратка на стоката, ако предмет на договора е редовна, повтаряща се доставка на стоки.
- Купувачът не може да прекрати договора в следните случаи:
- при предоставяне на услуги ако са изпълнени с предходното му изрично съгласие преди изтичане на срока за прекратяване на договора и продавачът е уведомил продавача преди сключване на договора, че в този случай няма право на прекратяване на договора,
- при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, независещи от волята на продавача и които могат да настъпят в рамките на срока за прекратяване на договора,
- при доставка на алкохолни напитки, които могат да бъдат доставени след изтичане на 30 дни и чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар, независещи от волята на продавача,
- при доставка на стоки, коригирани по желание на купувача или лично за него,
- при доставка на стока, подлежаща на бързо разваляне, както и на стока, която след доставката е била безвъзвратна смесена с друга стока,
- при доставка на стока в затворена опаковка, която купувачът е извадил от опаковката и поради хигиенни съображения не може да бъде върната,
- при доставка на звукови или образни записи или компютърни програми, ако е нарушил оригиналната им опаковка,
- при доставка на вестници, периодични издания или списания,
- при доставка на дигитално съдържание ако не е било доставено на материален носител и е било доставено с предходното изрично съгласие на купувача преди изтичане на срока за прекратяване на договора и продавачът е уведомил продавача преди сключване на договора, че в този случай няма право на прекратяване на договора,
- в други случаи, посочени в § 1837 на Гражданския кодекс.
- За спазване на срока за прекратяване на договора купувачът трябва да изпрати декларация за прекратяване на договора в срока за прекратяване на договора.
- За прекратяване на договора за покупко-продажба купувачът може да използва примерния формуляр за прекратяване на договора, предоставен от продавача. Купувачът изпраща прекратяването на договора за покупко-продажба на имейл адреса или адреса за доставка на продавача, посочени в настоящите общи условия. Продавачът незабавно потвърждава на купувача получаването на формуляра.
- Купувачът, който е прекратил договора, е длъжен да върне стоката на продавача до 14 дни от прекратяване на договора. Купувачът поема разходите, свързани с връщането на стоката на продавача дори в случаите, когато поради характера си стоката не може да бъде върната по обичайния начин по пощата.
- Ако купувачът прекрати договора, незабавно, но най-късно до 14 дни от прекратяване на договора продавачът му връща всички парични средства, включително разходите за доставка, които е получил от него, по съшия начин, по който ги е получил. Продавачът връща на купувача получените парични средства по друг начин само в случай, че купувачът е съгласен и че от това не възникват допълнителни разходи.
- Ако купувачът е избрал различен от най-евтиния начин на доставка на стоката, предлаган от продавача, продавачът връща на купувача разходите за доставка на стоката в размер, отговарящ на най-евтиния предлаган начин на доставка на стоката.
- Ако купувачът прекрати договора за покупко-продажба, продавачът не е длъжен да върне на купувача получените парични средства преди купувачът да му предаде стоката или да докаже, че му я е изпратил.
- Препоръчва се стоката да се върне на продавача неповредена, неупотребявана и незамърсена и по възможност в оригиналната опаковка. Продавачът има правото едностранно за прихване правото на компенсация за щети, възникнали върху стоката от връщаната покупна цена.
- Продавачът има право да прекрати договора за покупко-продажба поради изчерпване на запасите, недостъпност на стоката или в случай, че производителят, вносителят или доставчикът на стоката са спрели производството или вноса на съответната стока. Продавачът незабавно информира купувача по имейл адреса, посочен в поръчката, и в срок до 14 дни от прекратяване на договора му връща всички парични средства, включително разходите за доставка, които е получил от него, по съшия начин, по който ги е получил или по друг начин, посочен от купувача.
VII. Права от дефектно изпълнение
- Продавачът отговаря пред купувача за това, че при получаването стоката няма дефекти. Продавачът отговаря пред купувача най-вече за това, че по време на получаването на стоката от купувача:
- стоката има характеристиките, договорени между страните, а ако липсва договореност, такива характеристики, каквито продавачът или производителят е описал или каквито купувачът очаква с оглед на характера на стоката и въз основа на рекламата за нея;
- стоката е годна за целта, посочена от продавача за употребата ѝ или за която по принцип се използва този тип стока;
- стоката отговаря по качество или изработка на договорената мостра или модел, ако качеството или изпълнението са дефинирани въз основа на договорна мостра или модел;
- стоката е в съответното количество, мерки или маса и
- отговаря на нормативните изисквания.
- Ако в рамките на шест месеца от получаването на стоката от купувача се появи дефект, се смята, че е била дефектна още при получаването ѝ. Купувачът има право да предяви претенции за дефекти, появили се в потребителски стоки в период до двайсет и четири месеца от получаването. Тези разпоредби не се прилагат за стока, продавана на по-ниска цена за дефект, поради който е била намалена цената, за износване на стоката, причинено от обичайното ѝ използване, при използвана стока за дефекти, отговарящи на степента на използване или износване, които стоката е имала още при получаването ѝ от купувача или произтичащи от характера на стоката.
- При поява на дефект купувачът може да подаде рекламация към продавача и да изисква:
- смяна на стоката за нова,
- ремонт на стоката,
- разумна отстъпка от покупната цена,
- прекратяване на договора.
- Купувачът има право на прекратяване на договора,
- ако стоката има съществен дефект,
- ако не може да използва надлежно стоката поради повторна поява на дефект или дефекти след ремонт,
- при голям брой дефекти на стоката.
- Продавачът е длъжен да приеме рекламацията във всеки клон, където е възможно приемане на рекламации, евентуално в седалището си или в мястото на търговска дейност. Продавачът е длъжен да издаде на купувача писмено потвърждение за това, кога купувачът е предявил правото си, какво е съдържанието на рекламацията и какъв начин на уреждане на рекламацията предпочита купувача, както и потвърждение за датата и начина на уреждане на рекламацията, включително потвърждение за ремонта и продължителността му, евентуално писмено обосноваване за отхвърляне на рекламацията.
- Продавачът или поверен от него служител вземат решение относно рекламацията веднага, а в по-сложни случаи до три работни дни. Този срок не включва периода, необходим за експертна оценка на дефекта в зависимост от вида на продукта или услугата. Рекламацията включително отстраняването на дефекта трябва да бъде уредена без излишно забавяне, но най-късно до 30 дни от датата на подаването на рекламацията, освен ако продавачът и клиентът не се договорят за по-дълъг срок. Безрезултатното изтичане на този срок се смята за сериозно нарушаване на договора и купувачът има право на прекратяване на договора. За момент на подаване на рекламацията се смята моментът, когато е изразена волята на купувача (упражняване на право от дефектно изпълнение) към продавача.
- Продавачът информира писмено купувача за резултата от рекламацията.
- Купувачът няма права от дефектно изпълнение ако преди получаването на стоката купувачът е знаел, че стоката има дефект или ако самият той е причинил дефекта.
- В случай на правомерна рекламация купувачът има право на компенсация на целенасочено направените разходи, възникнали във връзка с подаването на рекламацията. Купувачът може да предяви пред продавача това право в срок до един месец след изтичане на гаранционния срок.
- Правото на избор на начин на рекламация е на купувача.
- Правата и задълженията на страните поради дефектно изпълнение се ръководят от § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 и § 2161 до 2174 от Гражданския кодекс и Закон № 634/1992 Сб., за защита на потребителя.
- Другите права и задължения на страните, свързани с отговорността на продавача за дефекти, са уредени в правилата при рекламация на продавача.
VIII. Доставка на кореспонденция
- Страните по договора могат да си доставят взаимно цялата писмена кореспонденция по електронна поща.
- Купувачът доставя на продавача кореспонденцията на имейл адреса, посочен в настоящите общи условия. Продавачът доставя на купувача кореспонденцията на имейл адреса, посочен в клиентския му акаунт или в поръчката.
IX. Извънсъдебно разрешаване на спорове
- За извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове по договора за покупко-продажба е компетентна съответната Чешка търговска инспекция, седалище 567/15, 120 00 Praha 2, ИН: 000 20 869, интернет адрес: https://adr.coi.cz/cs. При решаване на спорове между продавача и купувача от договора за покупко-продажба може да се използва платформата за онлайн разрешаване на спорове, намираща се на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Европейският потребителски център Чешка република, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, интернет адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz е точка за контакт съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 година относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за ОРС за потребители).
- Продавачът има право да продава стока въз основата на предприемачески лиценз. Контролът по закона за предприемачеството се извършва от съответната служба по предприемачество. Чешката търговска инспекция извършва в ограничен обем надзор над спазването на Закон № 634/1992 Сб., за защита на потребителя.
X. Заключителни разпоредби
- Всички договорености между продавача и купувача се подчиняват на законодателството на Чешката република. Ако взаимоотношението, породено от договора за покупко-продажба съдържа международен елемент, страните се договарят, че взаимоотношенията се подчиняват на законодателството на Чешката република. Това не засяга правата на потребителя, произтичащи от общовалидните правни норми.
- Във взаимоотношенията си с купувача продавачът не е задължен от никакви кодекси на поведение по смисъла на разпоредбите на § 1826, ал. 1, буква e) от Гражданския кодекс.
- Всички права по отношение на уебсайта на продавача и по-специално авторките права към съдържанието, включително подредбата на страницата, снимките, филмите, графиката, запазените марки, логата и другото съдържание и елементи, принадлежат на продавача. Копирането, коригирането или всякакво друго използване на уеб сайта или части от него без съгласието на продавача са забранени.
- Продавачът не носи отговорност за грешки, възникнали поради намесата на трети страни в интернет магазина или в резултат на използването му в разрез с предназначението му. При използване на интернет магазина купувачът не бива да прилага методи, които могат да имат негативно влияние върху работата му и не бива да извършва дейности, които да позволят на него или трети лица непозволена намеса или непозволено използване на на програмното осигуряване или друга част от интернет магазина, както и да използва интернет магазина или част от него или софтуера му по начин, който е в противоречие с целта или предназначението му.
- С настоящото купувачът поема риска от промяна в обстоятелствата по смисъла на § 1765, ал. 2 от Гражданския кодекс.
- Договорът за покупко-продажба, включително общите условия, е архивиран от продавача в електронен вид и не е достъпен.
- Продавачът има право да променя или допълва общите условия. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали по време на действието на предходната версия на общите условия.
- Примерен формуляр за прекратяване на договора е приложен към общите условия.
Информация относно електронното отчитане на плащанията
Съгласно закона за отчитане на плащанията продавачът е длъжен да издаде на купувача касова бележка. Той е длъжен също така да отчете приетото плащане в данъчната администрация онлайн, а в случай на технически пречки, най-късно до 48 часа.
Настоящите общи условия влизат в сила на 28.7.2022
Приложения
Формуляр за прекратяване на договор за покупко-продажба
Не успявате да отворите формулярите на Вашия компютър?
Формулярите за рекламация и прекратяване на договор за покупко-продажба са във формат PDF, ако Вашият браузър не поддържа този формат, изтеглете и си инсталирайте приложението Adobe Acrobat Reader от официалния сайт.